Contar con un punto de venta le ofrece a los negocios una ventaja competitiva que, además de promover el aumento de las ventas y su crecimiento a corto plazo, ayudan a mejorar la experiencia de los clientes ofreciéndoles un servicio más eficiente y ágil.

Si al momento de realizar una operación con alguno de tus Puntos de Venta Verifone presenta fallas o interrupción del servicio, comunícate con nuestro equipo de especialistas autorizados, para procesar tu reporte y brindarte el soporte que tu comercio necesita.

En Poscomercial contamos con distintos niveles de apoyo técnico según tu situación.

Conoce nuestro paso a paso

SOPORTE DE PRIMER NIVEL

✅ Tu incidencia tiene solución a través de la vía de contacto seleccionada de forma remota (WhatsApp, llamada telefónica vía Call Center y correo electrónico)

✅Sigue al pie de la letra las recomendaciones del asesor asignado.

✅El servicio de tu dispositivo de pago estará nuevamente en funcionamiento.

✅En caso de no solventar la falla que presenta con el punto de venta, procedemos a dar un soporte de segundo nivel.

SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL

✅ Requieres la visita presencial de un técnico especializado.

✅ Tu asesor asignado procederá a pautar la visita, indicándote fecha, hora y perfil técnico.

✅ Obtendrás una revisión personalizada en tu establecimiento.

✅ El técnico especializado encontrará una solución para tu Punto de Venta.

✅ En caso de no solventar la falla que presenta con el punto de venta, procedemos a dar un soporte de tercer nivel.

SOPORTE DE TERCER NIVEL

✅ Es necesario revisar tu Punto de Venta con mayor detenimiento.

✅ El técnico procederá a retirar el equipo para hacer las pruebas pertinentes en nuestros laboratorios.

✅ Tu asesor te indicará el estado de tu equipo, el costo asociado y la fecha de entrega.

✅ Recibirás de vuelta tu equipo Verifone en perfecto estado.

En Poscomercial somos conscientes que cada venta importa y siempre estaremos dispuestos a orientarte.

¡Evoluciona con nosotros!

Para conocer más acerca de apoyo técnico, visita nuestra sección de Soporte y Garantia

¡Ten todo a la mano con Poscomercial!

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Pasos para comprar un Punto de Venta nuevo y no fracasar en el intento