Bienvenido al Apoyo Técnico Poscomercial
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En esta sección te brindamos asesoría especializada y exclusiva para clientes Poscomercial.
¿Requieres de nuestros expertos para optimizar o rehabilitar el rendimiento de tu Punto de Venta Verifone?
Ofrecemos un amplio abanico de opciones de mantenimiento y apoyo técnico para nuestros clientes.
Contamos con especialistas autorizados por Verifone que garantizan un funcionamiento adecuado y continuo en tus equipos, para seguir impulsando las ventas de tu negocio.
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Como cliente, tendrás acceso a visitas personalizadas en tu negocio, donde un Técnico Poscomercial se encargará personalmente de evaluar tus Puntos de Venta, crear diagnósticos y mantener tus dispositivos de pago Verifone en óptimas condiciones.
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Apoyo Técnico PosComercial
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Según tu situación, vamos a definir qué tipo de soporte necesitas para brindarte el servicio más adecuado:
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Conoce los distintos niveles de Apoyo Técnico que tenemos para ti y como es el procedimiento para cada caso.
SOPORTE DE NIVEL
- Tu incidencia tiene solución a través de la vía de contacto seleccionada de forma remota.
- Mantén al pie de la letra las recomendaciones del técnico o asesor asignado.
- El servicio de tu dispositivo de pago estará nuevamente en funcionamiento.
SOPORTE DE NIVEL
- Requieres la visita presencial de un técnico especializado.
- Tu asesor asignado procederá a pautar la visita, indicándote fecha, hora y perfil técnico.
- Obtendrás una revisión personalizada en tu establecimiento.
- El técnico especializado encontrará una solución para tu Punto de Venta.
SOPORTE DE NIVEL
- Es necesario revisar tu Punto de Venta con mayor detenimiento.
- Retiraremos el equipo para hacer las pruebas pertinentes en nuestros laboratorios.
- Tu asesor te indicará el estado de tu equipo, el costo asociado y la fecha de entrega.
- Recibirás de vuelta tu equipo Verifone en perfecto estado.
Garantía poscomercial
Para mantener transacciones seguras, Poscomercial protege tu equipo Verifone de cualquier defecto de fábrica durante los primeros 6 meses.
Cualquier error desafortunado que demuestre el dispositivo luego de haber seguido todas las recomendaciones de Poscomercial, puede optar por nuestra garantía.
Atendemos todo defecto de fábrica inesperado en nuestro laboratorio especializado y certificado por Verifone.
Mientras mantenemos tu equipo en revisión, te proveemos un terminal provisional para que tus ventas no se detengan.
* Ciertas condiciones aplican.
Al confirmar averías por errores de fábrica, inmediatamente haremos arreglos y reposiciones de las piezas afectadas.
Para obtener la garantía, el equipo debe estar libre de alteraciones y modificaciones que no estén relacionadas con Poscomercial.
Cargadores y baterías externas se excluyen de la Garantía Poscomercial.
En caso de tener algún accidente, el equipo de Apoyo Técnico Poscomercial está a tu alcance para brindarte el servicio que necesitas.
Estamos para apoyarte.
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